¿Cómo se envían los productos frescos que requieren refrigeración?
Los productos frescos que deben mantenerse fríos son embalados de forma individual en una bolsa isotérmica rellena con acumuladores de frío flexibles que aíslan el producto fresco del resto de los productos, garantizando su óptima conservación al mantener una temperatura constante de 2 a 8 grados en todo el proceso de transporte, que es de menos de 24 horas.
La empresa de transportes concertada es Seur
¿Dónde puedo recibir mi pedido y cuánto cuesta el envío?
En estos momentos realizamos envíos solo a la Península Ibérica en 24/72 horas con un coste grautito para pedidos mayores de 6kg y para los menores de 10,00€.
(Islas Baleares, Ceuta y Melilla e Islas Canarias quedan excluidas, contácte directamente por teléfono +34 982 886 225)
DEVOLUCIONES
¿Qué ocurre si el servicio de mensajería no me entrega el pedido en 24 horas?
Rechaza la entrega y contacta con nosotros inmediatamente enviando un email a info@carniceriacarballada.com o llamando al 982 886 225 para solucionar tu problema de manera conveniente.
Nuestro acuerdo con Seur incluye un seguro que garantiza un tiempo de entrega de tu pedido en menos de 24 horas. Si hay alguna demora, ellos mismos se hacen cargo del importe y nosotros te volvemos a enviar el pedido de manera gratuita o te devolvemos el dinero, en función de tus preferencias.
¿Qué ocurre si recibo un producto equivocado o en mal estado?
Ponte en contacto con nosotros enviando un email a info@carniceriacarballada.com o llamando al 982 886 225 para valorar la situación y solucionar el problema. En caso de que sea nuestra responsabilidad, nosotros mismos nos haremos cargos del importe del prodcuto, volviendo a enviártelo de manera gratuita o devolviendote el dinero.
¿Puedo devolver un producto si no me gusta?
Si se trata de un producto fresco perecedero, no podemos aceptar su devolución por este motivo, dado que el producto podría perder su calidad y sus propiedades después de varios días.
En el caso de productos envasados no perecederos ponte en contacto con nosotros para gestionar la devolución en el plazo de 7 días desde la recepción del pedido. En este caso, tendrías que asumir los gastos de transporte que conlleva el envío de la devolución. Una vez recibamos el paquete con el producto, nos aseguramos de que está en perfectas condiciones y te devolvemos el dinero de manera íntegra.